Q:充值不到账?


如您是刚充值,请您耐心等待下,系统会有一定的延迟。若您10分钟后还是未到账,请重启

您的设备查看下,还是未到账,请联系客服解决。点击悬浮窗口-选择自助提单-充值未到账

板块提交即可

请提供以下信息:

*所玩游戏

*服务器

*账号

*角色名

*充值时间,金额


Q:无法登陆?


当您游戏内无法登陆,您可以先尝试以下方法

自助方式


1)找到手机设置按钮设置-应用管理-点击对应软件后提示缓存清除;

2)切换其他网络:手机4G、无线网等方式;

3)重新下载游戏安装包。

若还是未解决请联系人工客服qq公众号800171939,请提供以下信息

*所玩游戏:

*角色名:

*区服:

*无法登陆提示截图:


Q:忘记账号密码?


当您游戏内忘记账号密码,如有绑定手机,您可以先通过绑定手机进行修改找回账号密码;

如您没有绑定手机,请您联系客服。

1)绑定手机找回步骤

请您点击登陆界面的“忘记密码”/“修改密码”,输入您的绑定手机号、手机验证码、新密码即

可修改密码;

2)无绑定手机,请提供充值记录截图联系客服帮忙,点击悬浮窗口-选择自助提单-忘记密

码板块提交即可


Q:更换/解绑绑定的手机


点击悬浮窗口-点击个人可以直接解除手机绑定,如还有疑问请联系客服解决


Q:游戏下载地址


可以联系客服qq服务公众号:800171939 查看自助导航问答,

如您还是未找到您要的游戏链接,可以直接咨询在线客服解决.悬浮窗口点击人工客服即可


Q:共享/线下交易导致被盗


游戏内有对应条款说明不支持共享账号或线下交易,如发生被盗被骗导致的损失官方无法介

入,建议您私下协商解决或报警处理.


Q:账号封停


当您的账号提示封停状态,如有疑问,请您提供以下信息联系客服处理

*所玩游戏:

*角色名:

*区服:

*封停提示截图:


Q:开服时间


新服为不定期开放,建议可以参考客服qq服务公众号:800171939 查看自助导航问答


Q:合区时间


1)可通过客服提交合区建议,工作人员收集后反馈合区需求优先考虑合区;

2)可关注合区前公告通知提示说明;

3)留意区服每日动态情况;


Q:举报外挂


当您游戏内发现其他玩家有异常游戏行为举动,请您录制相关视频,第一时间联系客服反馈。

截图操作步骤:

1)安卓(苹果)手机-打开照相功能-切换到录像模式-录制对方玩家相对应的违规现象或操

作视频-保存;

2)提供对应玩家的游戏、区服、角色名。


Q:BUG反馈


当您游戏内发现了BUG问题,请您提供以下资料反馈客服

*所玩游戏:

*角色名:

*区服:

*问题描述:

*BUG提示视频/截图:


Q:账号被封停或者禁言


提供您的账号

角色名字

登陆提示截图

联系客服进行处理


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